Wat als je méér mensen zou kunnen helpen, zonder dat je agenda het begeeft?
Dat is precies wat deze ondernemer voor ogen had. Dankzij een geautomatiseerde klantopvolging kan ze nu veel meer klanten bedienen — zonder extra werk én met meer omzet als resultaat.
- Tools: Formulier — E-mailmarketing — Webshop — Automatiseringstool
- Soort aanbod: Laagdrempelig aanbod
- Van start tot online: 3 maanden
De uitdaging: volle agenda, toch willen groeien
Mijn klant geeft 1:1 begeleiding, maar liep vast. Haar agenda zat altijd propvol, en ze voelde zich verscheurd: enerzijds wilde ze meer mensen helpen, anderzijds had ze amper tijd voor haar huidige klanten.
Haar idee? Een aanbod waarmee klanten zelfstandig hun ideale behandelroutine konden ontdekken, zonder eerst een afspraak te hoeven maken. Zo kon ze wél haar kennis delen, zonder er zelf steeds bij te moeten zijn.
Dat idee ontstond uit noodzaak, maar groeide al snel uit tot een waardevolle nieuwe inkomensstroom. Door haar aanpak in een gestructureerd proces te gieten, kon ze haar expertise op een schaalbare manier aanbieden én tegelijk de drempel voor nieuwe klanten verlagen.
🎯 Bonus: het systeem bood meteen ook de kans om automatisch bijpassende producten aan te bevelen en verkopen. Een win-win voor haar én haar klanten.
De oplossing: geautomatiseerde klantopvolging van aankoop tot advies
Na aankoop krijgt de klant automatisch een intakeformulier. Geen algemene vragen, maar gericht en afgestemd op het aanbod. Op basis van de antwoorden wordt automatisch een persoonlijke analyse opgesteld — met advies dat écht past bij de situatie van de klant.
En dat alles zonder handmatig werk.
Geen wachttijd voor de klant, geen extra werk voor de ondernemer.
- De opvolging start meteen na aankoop.
- Alles verloopt via geautomatiseerde e-mails.
- Elke stap sluit logisch aan op de vorige.
Dankzij de juiste koppelingen tussen webshop, e-mailmarketing en intakeformulieren werd het een vloeiend systeem waarin elke actie een volgende stap triggerde. Zelfs bijkomende productaanbevelingen gebeuren automatisch, op maat van wat de klant nodig had.
En het beste van alles? Dit systeem werkt 24/7. Of mijn klant nu op vakantie is, in meeting zit of een vrije dag neemt — haar klanten worden altijd verder geholpen.
Mijn rol: vertaler van ideeën naar een werkend systeem
Mijn klant wist heel goed wat ze wilde aanbieden en had in haar hoofd al een hele flow uitgedacht. Alleen: hoe krijg je dat technisch werkbaar? Welke tools heb je nodig? Wat moet je instellen, koppelen, testen? Daar blokkeerde ze.
Ik hielp haar niet alleen met de technische uitwerking, maar ook met het helder krijgen van haar proces. Welke stappen zijn écht nodig? Waar kunnen we tijd winnen? Hoe zorgen we dat het systeem robuust en toekomstgericht is?
Ik dacht ook mee over de slimme details. Zoals:
- Hoe voorkom je dat klanten de kortingscode meerdere keren gebruiken?
- Hoe zorg je dat ze enkel advies krijgen dat écht past bij hun antwoorden?
- Hoe volg je klanten op na aankoop zonder dat het te opdringerig voelt?
Door alles helder in kaart te brengen, konden we snel schakelen. Ik zette het systeem technisch op, testte alles, en zorgde dat het klaar was voor de eerste klanten.
“Ik had een idee en daar stopte het. Sofie wist precies hoe het technisch uitgewerkt kon worden en dacht mee over dingen waar ik zelf nog niet aan gedacht had.”
Klant
Haar enige zorg? Of het technisch wel haalbaar was…
Ze vroeg zich af of haar idee niet té complex was om vlot te laten lopen. Ze had zoveel ervaring en ideeën, maar vreesde dat het onmogelijk was om daar één logisch proces van te maken.
Voor mij was dat net de uitdaging: haar visie vertalen naar een slim systeem. We begonnen met haar bestaande werkwijze, en van daaruit bouwden we verder. Zij dacht vooral inhoudelijk, ik technisch en structureel. En dat werkte.
Doordat ze voelde dat ik haar idee écht begreep en het technisch kon waarmaken, kon ze het ook loslaten. Ze hoefde enkel haar visie helder te houden — ik zorgde dat het werkte.
Het resultaat: meer klanten, minder druk
- Klanten kunnen nu zelfstandig aan de slag, ook als haar agenda overvol zit.
- Ook haar 1:1 klanten krijgen via dezelfde flow op maat advies, met kleine aanpassingen.
- De opvolging en communicatie verlopen automatisch.
- Ze krijgt inzichten in klantdata en aankoopgedrag — handig voor haar marketing en aanbod.
- Binnen de eerste weken na lancering werden al tientallen bestellingen geplaatst.
- Met wat extra marketing kan dit proces verder blijven groeien, zonder dat er extra werk bij komt.
Het exacte tijdsvoordeel hebben we nog niet gemeten, maar het verschil is duidelijk voelbaar. Er komt geen chaos meer bij kijken. Ze ziet nu ook exact waar klanten afhaken, waar ze doorklikken, en welke mails het meest impact maken.
“Sofie heeft een super duidelijke communicatie waardoor je perfect weet wanneer er wat van jou verwacht wordt. Dat zorgt voor een gestructureerde en overzichtelijke werking.”
Klant
Klinkt herkenbaar?
Wil jij ook méér mensen helpen zonder dat je agenda ontploft?
Ik help je graag om je processen slimmer in te richten met automatisaties op maat.
👉 Plan een kennismakingsgesprek in en ontdek wat er mogelijk is voor jouw aanbod.
