IT-Helpdesk sessie
voor al je acute tech problemen.
Kom snel terug op de rails
bij technische strubbelingen.
Je kent het wel
- De tools bij jou niet doen wat ze in die online handleiding doen
- Je niet verder kan door een foutmelding
- Dat ene dingetje opzetten toch niet zo evident bleek
Tijd voor hulp.
Maar ja, …
- Die kennis die wel wat van IT kent heb ik al zo vaak om hulp gevraagd.
- De helpdesk van de tool blijkt toch niet zo bereikbaar te zijn
- Mister Google bezorgt je ook niet het juiste antwoord
Ja, wat nu gedaan?
Let me help you
Tijdens een korte maar krachtige sessie van 45 minuten gooi ik al mijn kennis en ervaring in de strijd om jou terug op weg te helpen. Zo kan jij snel weer verder bouwen aan je systemen.
Ik liep vast met een online programma en na kort zelf op onderzoek uitgaan, heb ik Sofie gevraagd om hulp. Via een zoomcall kon ik duidelijk het probleem uitleggen, en daarna liet Sofie er haar vaardigheden op los. Echt indrukwekkend om te zien hoe ze op het moment zelf erin slaagt om al haar kennis en ervaring op te roepen en een oplossing te vinden voor technische problemen die iedereen frustreren. Ze is een echte topper in haar vak, en daarnaast ook heel vriendelijk, open, gemakkelijk te benaderen, …
Ik voelde mij niet gegeneerd om vragen te stellen, hoe dom ook, en was achteraf heel dankbaar, niet alleen voor de hulp zelf, maar ook voor de manier waarop. Bedankt Sofie!
 |
Annelien Radiant Photography |
IT-Helpdesk sessie
Basis
- Online videocall van 45 minuten
- Voor foutmeldingen, problemen & technische vragen
- Jij kijkt mee terwijl jouw computerscherm wordt overgenomen en het probleem wordt opgelost.
- Je ontvangt de opname in je mailbox. Zo kan je later altijd nog eens terugkijken.
Jouw investering:
€87 excl. BTW
Optioneel
Wil je na de helpdesksessie voor de zekerheid nog iemand als hulplijn achter de hand hebben?
- Mail jouw gerelateerde vragen naar mij.
- Ontvang binnen 2 werkdagen een antwoord.
- Je mag mailen tot twee weken na de online sessie.
Jouw extra investering:
€53 excl. BTW
 |
Kristien Kristien Lefever |
Bij welke tools kan ik je helpen?
Enkele voorbeelden
Website
WordPress met of zonder builders als Divi, Elementor, Kadence etc., Squarespace, Wix, ...
Betaalsysteem
WooCommerce, Plug&Pay,
PeggyPay, Surecart, Ecwid, ...
in combinatie met zowel Mollie als Stripe
E-mailmarketing
MailerLite, Kit, ActiveCampaign / Mailblue, Laposta, Flodesk, ...
Leeromgeving
The Huddle, Learndash, Thinkific, Teachable, ...
Facturatie
ZenFactuur, FactuurSturen, Billit, KMO facturatie ...
Online agenda
Calendly, Zeeg, Aquity, Amelia, ...
Fotografie
Pic-Time, Lightroom, Fotostudio, ...
Automatisering
Rechtstreekse connecties tussen tools, maar ook Zapier, Make, ...
Andere tools in jouw workflow
Denk aan webinars, online meetings, mailbox, hosting, timetracking, online formulieren, wachtwoordmanagers, ...
Nog een andere tool in gedachten?
Check of ik hem ken via mijn formulier ‘Sofie, ken jij deze tool?'
Waar ik zeker niet bij kan helpen is alles omtrent advertenties. Daarvoor kan je best een supportsessie IG/FB of supportsessie Google boeken bij Advertised.
Ik vond het een hele stap om als solopreneur hulp te vragen, maar toen ik het eindelijk deed bij Sofie had ik spijt dat ik dit niet eerder deed ;-).
Systemen en opzetten voor betalingen, koppelingen maken tussen verschillende platformen en zorgen dat alles technisch goed loopt bezorgde me altijd veel stress. Sofie ken die dingen door en door en zet alles op met 2 vingers in de neus.
Geen vraag is Sofie te veel, ik krijg altijd snel een antwoord en heb het gevoel that she has my back.
En da’s echt goud waard.
 |
Lies fotofolies |
Praktisch
Meer info
Elke namiddag van de werkweek
Ik zet mijn agenda van maandag tot en met donderdag van 15h tot 17h en vrijdag van 13h tot 15h open om IT-Helpdesk sessies in te plannen. Je kan tot 30 dagen in de toekomst inplannen.
Eerst plannen, dan betalen
Plan hieronder een moment in dat voor jou past. Nadien wordt je automatisch doorverwezen naar de betaalpagina. Moest er iets mislopen ontvang je de link ook nog eens in je mailbox.
Technisch problemen of advies*
Deze sessies zijn bedoeld voor technische vraagstukken. Denk aan foutmeldingen of problemen bij iets aan de praat te krijgen. Maar ook als je graag mijn kennis wil raadplegen is dit een perfect aanbod.
* uitgezonderd alles omtrent advertenties
Replay
Elke IT-helpdesk sessie wordt opgenomen en ontvang je achteraf in je mailbox. Zo kan je later nog eens rustig terugkijken wat we exact gezegd en gedaan hebben.
Garantie
Beschrijf je probleem al zo uitgebreid mogelijk in het kalender formulier. Daarna deel ik 45 minuten al mijn kennis en ervaring met je. Blijkt dat niet voldoende, dan bezorg ik je mogelijke oplossingen.
E-mail opvolging
Wil je liever extra zekerheid? Dan kan je optioneel e-mail opvolging bijkopen. Loop je in de week erna nog tegen vervolg-problemen aan, dan beantwoord ik je binnen 2 werkdagen per e-mail.
Sofie wie?
Je vraagt je waarschijnlijk wel af: “Wie ben je en waarom zou jij mij kunnen helpen?”
Ik ben Sofie en ik hou van verklaarbare logica en probleem oplossend denken. Daarom mijn wetenschappelijke studie maar ook mijn liefde voor computer. Het werkt of het werkt niet, dat is lekker duidelijk.
Eigenlijk ben ik al m’n hele leven verzot op knutselen op computers. Ik bouw onbewust al websites sinds m’n tienerjaren en ik heb zowat een account op elke tool die ik tegenkom.
Wat ik niet kan loslaten? Een computer die niet doet wat ik wil. Ik moet en zal een oplossing vinden!
FAQ
Meer antwoorden op jouw vragen.
Ik heb een sessie ingepland, maar er komt onverwacht iets tussen. Wat nu?
Je kan je IT-Helpdesk sessie tot 24u op voorhand nog wijzigen via je bevestigings e-mail.
Wat als mijn foutmelding niet opgelost geraakt?
Ik doe er alles aan wat in mijn macht ligt om jouw probleem op te lossen.*
Wanneer 45 minuten niet volstaan om jouw probleem op te lossen, bezorg ik je een offerte om het volledig aan te pakken.
Wanneer mijn ervaring en kennis niet volstaat adviseer ik je bij wie je wel kan gaan aankloppen.
* Uitgezonderd alles omtrent advertenties. Daarvoor kan je best een supportsessie IG/FB of supportsessie Google boeken bij Advertised.
Wat als je mijn tools niet kent?
Ben je niet zeker of ik wel met jouw tool aan de slag kan? Check via het formulier ‘Sofie, ken jij deze tool?’ hoe goed ik jouw tool ken.
Waar ik zeker niet bij kan helpen is alles omtrent advertenties. Daarvoor kan je best een supportsessie IG/FB of supportsessie Google boeken bij Advertised.
Plan je sessie in
- Een online meeting van 45 minuten met je persoonlijke IT Helpdesk.
- Voor alle technische vragen en foutmeldingen omtrent alle online tools (uitgezonderd alles omtrent advertenties*).
- Terugkijken kan altijd dankzij de opname.
- Jouw investering hiervoor is €87 excl. BTW.
* Voor alles omtrent advertenties kan je best een supportsessie IG/FB of supportsessie Google boeken bij Advertised.